異動のたびに一段上がった

＜ 仕事で心掛けていること ＞

「できません」とは言わない。前向きな言葉だけで、お客さまと向き合う

勤務先の物流センターでは、大手ホームセンターの商品を取り扱っています。入庫した商品を38の店舗別に仕分けして出荷しています。一番遠距離の店舗で約250キロ、近距離だと約10キロと、広範囲のエリアを担当しています。社員が10名、作業員を含めると約80名近くが働く現場の係長として収支管理からお客さま対応までが私の役割です。

日々の仕事を一言でいうと、「宿題に追われているような状況」ですね。「さらに良い方法はないだろうか……」と、常に提案や改善を考え続けています。新しいアイデアを考え、提案書を作ってお客さまに説明する日々の繰り返しですね。そんなこんなで半分営業職のような仕事をしています。

そうした中で自分が徹底しているのが、言葉の使い方です。「できません」といった言葉は一切使わず、「前向きに検討します」「やらせていただきます」という言葉で返答するようにしています。後ろ向きな言葉をゼロにすることが、お客さまとの信頼関係を保つ上で一番大切だと思っています。スタッフのマネジメントでも、同じ姿勢を心がけています。まず相手の話をしっかり聞いて悩みや困っていることを引き出して、自分の権限で解決できることであれば動きますし、そうでない場合も解決策を考えるようにしています。

他にも「2ステップ上を見て仕事をすること」強く意識しています。以前上司から、今の立場ではなく、その上の視座で物事を考えないといつまでもレベルアップできないとアドバイスをいただきました。なので「支店長や部長の立場ならどう考えるか」を常に心がけています。

＜ SBSロジコムの魅力 ＞

失敗が成長の糧になる。異動のたびに、一段ずつ上がってきた

これまでほぼ2年ごとに異動を繰り返してきました。入社以来、5つの拠点を経験しています。私は同じ場所にずっといると飽きてしまう性格なので、頻繁に異動させてもらったというのもありますね。異動のたびに責任が増して、一段ずつポジションが上がってきた実感があります。もうすぐ、支店長に就く予定です。SBSロジコムのキャリアパスは人によって全然異なっています。ひとつの拠点でじっくり経験を積む人もいれば、僕みたいに複数の現場を渡り歩く人もいます。どちらが正解というわけでもなく、自分の性格や志向に合った働き方を選べる環境があります。

資格の取得も、会社が全面的にサポートしてくれます。職場ではフォークリフトの免許や、運行管理者、衛生管理者といった資格の取得を求められますが、試験費用は全額負担で、試験を受ける時間も出勤扱いです。安心して挑戦できる環境があります。

SBSロジコムの社風を一言で言うと「おおらか」だと思います。「成長のためには失敗も必要」という空気が会社の中に根付いていて、チャレンジして失敗しても大丈夫という文化があります。やりたいと言えば受け入れてもらえる。ただ、言い出すかどうかは自分次第ですが（笑）。

お客さまからは厳しいことを言われる場面もありますが、社内では大事にしてもらえていると感じます。その居心地の良さとおおらかさが、17年間続けてこられた理由のひとつだと思います。

＜ 入社を考えている方へのメッセージ ＞

ひとつの現場でじっくり腰を据えるのも、いろんな現場を異動して経験を積むのも、どちらも選べます。自分に合ったキャリアが、きっとここにあると思います。

ライター：蜂巣 稔
カメラマン：氏家岳寛

（インタビュー取材 2026年3月）

取材メモ：
朗らかな雰囲気を纏いながら、これまで複数の支店で幅広い経験を積んできた物流のエキスパート。
係長から支店長への就任も決まり、さらなる活躍が期待されます。